3 façons de faire évoluer le commerce électronique avec des données

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3 façons de faire évoluer le commerce électronique avec des données


La mise à l’échelle d’une entreprise de commerce électronique nécessite des informations sur le marché, les consommateurs et les produits. Dans cet article, je vais aborder chaque aspect et comment les données peuvent aider.

Le marché

Une compréhension des plateformes de vente, des tendances de consommation et de la concurrence est essentielle.

Pour les plateformes, pouvez-vous étendre vos produits et votre marque en vendant sur des marchés tels qu’Amazon, Walmart ou Etsy? Un moyen simple de tester consiste à rechercher des produits similaires aux vôtres sur ces marchés pour comprendre la concurrence et la marge bénéficiaire potentielle. Un autre point de données clé est la taille du marché. Des sites plus grands tels qu’Amazon peuvent fournir plus de trafic mais avec une marge bénéficiaire moindre. En outre, les marchés étrangers peuvent ouvrir de nouvelles régions géographiques.

Les tendances de consommation peuvent identifier de nouveaux produits pour vos clients existants ainsi que de nouvelles opportunités de marketing. Pour générer de nouvelles idées, pensez tendances Google. Par exemple, «bureau à domicile» est un terme populaire dans le monde entier. Les commerçants pourraient offrir des produits liés à un bureau à domicile. Les publications sur les réseaux sociaux, les critiques de produits et les initiatives des concurrents peuvent également identifier les tendances.

Google Trends peut indiquer des idées de produits et de marketing.  Par exemple, le terme «bureau à domicile» est populaire dans le monde entier dans la recherche Google au cours des 90 derniers jours.

Google Trends peut indiquer des idées de produits et de marketing. Par exemple, le terme «bureau à domicile» est populaire dans le monde entier dans la recherche Google au cours des 90 derniers jours.

Pour un nouveau marketing, effectuez un petit test sur les canaux prometteurs.

Enfin, une analyse de la concurrence trimestrielle ou même mensuelle peut vous aider à évoluer et à réduire vos coûts marketing. Les grands concurrents avec d’énormes budgets de marketing et d’optimisation des magasins sont des sources d’inspiration. Canaux marketing, créativité, incitation à l’action, idées de personnalisation – tous ont été testés par ces concurrents. Utilisez ces tests à vos propres fins. La surveillance des changements de produits et des remises des concurrents peut indiquer ce qui se vend.

Les indicateurs clés de la concurrence à suivre comprennent la stratégie marketing, le nombre de fois qu’une entreprise publie sur Facebook, le nombre d’e-mails déployés, une promotion de bienvenue, des produits à prix réduit et le trafic du site. Des outils concurrents tels que SimilarWeb (statistiques de site Web), Google’s Ads pour la part d’impression de vos concurrents et SpyFu pour les classements de recherche organiques et les dépenses publicitaires. Il existe de nombreux outils de ce type, mais aucun n’est parfait d’après mon expérience.

Les consommateurs

Comprendre les données démographiques, psychographiques (opinions, valeurs) et préférences de votre public cible est essentiel pour trouver de nouveaux clients et élargir votre gamme de produits. Obtenez des informations démographiques et psychographiques auprès (i) de fournisseurs tiers tels que Experian et Melissa, (ii) de canaux de marketing tels que Google Ads ou Facebook, (iii) Google Analytics et (iv) d’analyses qualitatives à partir de médias sociaux ou d’enquêtes. Pour les données sur les préférences, les interactions client-service et les avis sont une mine d’or. Les sites plus grands peuvent nécessiter une exploration de texte automatisée pour cela.

Identifier les clients de grande valeur peut également contribuer à évoluer. La notation client – attribuer une valeur à chaque acheteur – peut aider. Les exemples sont la récence, la fréquence et le modèle monétaire ou, également, la valeur à vie. Identifier ne serait-ce que quelques clients de grande valeur peut aider à définir une perspective parfaite pour les tests de produits ou pour le marketing similaire sur Facebook et d’autres plates-formes.

Pour vous développer géographiquement, pensez à l’outil de planification des mots clés de Google Ads pour identifier le potentiel de vos produits dans de nouveaux emplacements. Cela peut nécessiter l’utilisation de Google Traduction pour les mots clés dans les régions non anglophones. N’oubliez pas non plus que Google n’est pas le principal moteur de recherche dans tous les pays. Par exemple, Yandex et Baidu dominent respectivement en Russie et en Chine.

L’acquisition de nouveaux clients peut nécessiter une stratégie marketing différente. Les promotions en ligne peuvent être efficaces pour les consommateurs de moins de 45 ans. Mais les canaux traditionnels, tels que le publipostage, pourraient être meilleurs pour les 65 ans et plus. L’affichage d’un numéro de téléphone bien en évidence et l’utilisation d’un texte plus grand peuvent également aider les acheteurs plus âgés.

Des produits

Offrir plus de produits peut aider à développer une entreprise. Les idées de produits peuvent être difficiles à mesure que les tendances changent et que les concurrents font surface. Cependant, les données peuvent aider.

Tout d’abord, regardez les options de suggestion automatique de Google lors de la recherche d’une catégorie ou d’un élément. Le menu déroulant du champ de recherche de Google contient les expressions associées les plus courantes.

Les options de recherche de suggestion automatique de Google contiennent les expressions connexes les plus courantes, telles que «bébé qui fait ses dents» dans cet exemple.

Les options de recherche de suggestion automatique de Google contiennent les expressions connexes les plus courantes, telles que «bébé qui fait ses dents» dans cet exemple.

Une autre source d’idées de produits est votre propre recherche de site. Recherchez les articles que les visiteurs ont recherchés et que vous ne portez pas. Les avis et les appels au support client peuvent également générer des idées de nouveaux produits. Les autres sources comprennent les médias sociaux, les magazines spécialisés, les commentaires des fournisseurs, les produits des concurrents et les sondages auprès des clients.

Une fois que vous avez répertorié les idées de produits, l’étape suivante consiste à comprendre le potentiel. Le planificateur de mots clés de Google peut indiquer la concurrence (et le coût) des mots clés. Amazon, Walmart et d’autres marchés peuvent afficher la disponibilité existante. Enfin, il est essentiel de comprendre un prix de vente potentiel et une marge bénéficiaire.

Enfin, testez de nouveaux produits avant de les déployer sur tous les canaux. Testez-les sur votre site et sur les marketplaces. Testez des produits uniques sur Etsy. Offrir des précommandes peut générer du capital et fournir un test de la viabilité d’un article.



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