4 façons de protéger la réputation de votre marque sur Amazon

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4 façons de protéger la réputation de votre marque sur Amazon


Vendre sur Amazon est essentiel pour la plupart des marques. Mais protéger la réputation d’une marque sur Amazon nécessite de la diligence. Les revendeurs et arbitres louches pourraient vendre les produits d’une marque à l’insu de la marque. Et des produits de qualité inférieure et un service médiocre peuvent entraîner des critiques négatives sur les produits et les vendeurs. Tout cela peut nuire à l’image d’une marque.

Dans cet article, j’expliquerai comment protéger la réputation de votre marque sur Amazon.

… Protéger la réputation d’une marque sur Amazon exige de la diligence.

4 façons de protéger la réputation d’une marque

Contrefaçons policières. Les produits contrefaits constituent un défi majeur auquel Amazon est confronté. Les contrefaçons peuvent endommager une marque et créer une mauvaise expérience d’achat.

Amazon a deux programmes pour empêcher les produits de contrefaçon: Registre des marques et, plus récemment, Project Zero. Mais les deux programmes sont principalement dirigés par le propriétaire de la marque. Ainsi, ne pas être sur la plateforme désavantage une marque.

Les produits contrefaits peuvent apparaître de différentes manières. Le plus courant est pour un contrefacteur de créer une liste qui utilise les photos du produit d’une marque, la représentant comme authentique. Une autre méthode courante consiste à créer une liste qui utilise la propriété intellectuelle d’une marque – marques, brevets – puis à vendre les articles à un prix qui peut tuer les revenus de la marque.

La première étape pour lutter contre les contrefaçons est de s’inscrire aux deux programmes. Vous pouvez facilement signaler les violations de marques et de brevets.

L’étape suivante consiste à rechercher des annonces en double de votre produit sur Amazon. Ensuite, signalez ces annonces à Amazon, qui les fusionnera dans vos annonces, regroupant ainsi tous les vendeurs.

Enfin, si vous pensez qu’un vendeur annonce une contrefaçon, achetez l’article. Acheter le produit et montrer à Amazon qu’il s’agit d’un faux est le moyen le plus rapide de faire démarrer les contrefaçons à partir de la plate-forme.

Surveillez les avis négatifs sur les produits. Le maintien d’une bonne image de marque sur Amazon passe également par le suivi des avis clients. Les avis négatifs peuvent convaincre les acheteurs de ne pas acheter les produits d’une marque. Les produits contrefaits peuvent générer de nombreuses critiques négatives.

Amazon permet aux propriétaires de marques de répondre aux avis des clients, de faire un suivi et de s’excuser si nécessaire et d’offrir leur aide. Répondre aux mauvaises critiques montre également aux autres acheteurs que le service client est important pour la marque et, par conséquent, pourrait aider à contrer les dommages.

Les avis négatifs fournissent des commentaires utiles et identifient en quoi un produit ne répond pas aux besoins des consommateurs.

Maintenez de bonnes notes de commentaires des vendeurs. La rétroaction du vendeur évalue les performances du vendeur et non le produit. Le maintien d’un bon score d’évaluation du vendeur peut vous aider à protéger la réputation de votre marque sur Amazon.

Les évaluations du vendeur ne sont pas aussi importantes que les évaluations des produits. Cependant, le maintien d’une bonne évaluation du vendeur, entre autres facteurs, peut aider à contrôler la boîte d’achat, ce qui fera également apparaître votre contenu et votre image de marque sur les annonces.

Contrairement aux avis négatifs sur les produits, les avis négatifs du vendeur peuvent être supprimés s’ils répondent à des critères spécifiques.

La gestion des commentaires des vendeurs peut protéger la réputation de vos marques.

Respectez les mesures de santé requises pour votre compte. La dernière étape de la gestion de la réputation d’une marque sur Amazon consiste à respecter les mesures de santé de compte requises. Ce sont des métriques spécifiques dont Amazon a besoin pour les vendeurs – ou le risque de suspension du compte. Les mesures couvrent le service client, la conformité des produits et les performances d’expédition.

Le respect des mesures aidera la réputation d’une marque. Cela aidera également à contrôler la Buy Box.



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