5 aperçus de la vente au détail d’un Noël Covid

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5 aperçus de la vente au détail d'un Noël Covid


Les dépenses de consommation pendant les vacances offrent un aperçu du secteur de la vente au détail, y compris la croissance continue du commerce électronique, les dépenses de consommation et les relations avec les clients.

2020 a été extraordinaire – la pandémie, les catastrophes naturelles et les élections américaines qui divisent.

Malgré cela, les dépenses de détail aux États-Unis sont en hausse. La National Retail Federation récemment signalé que les ventes au détail totales aux États-Unis (à l’exclusion des automobiles, des ventes d’essence et des restaurants) pour les 10 premiers mois de 2020 ont augmenté de 6,4% par rapport à la même période de 2019. Et cela inclut les ventes au détail incroyablement médiocres en avril 2020, lorsque tant de magasins et d’entreprises ont été fermés.

Cela ne veut pas dire que tout est hunky-dory dans le secteur de la vente au détail. Il suffit de demander Pier 1, Sur La Table, Motherhood Maternity, JC Penney, Neiman Marcus, ou l’un des dizaines de commerçants qui ont déposé leur bilan au cours de l’année.

Alors qu’est-ce que tout cela signifie? Ce qui suit sont cinq aperçus de la saison de Noël 2020.

1. Le commerce électronique est en plein essor

De début octobre à la veille de Noël, les dépenses de vente au détail en ligne ont augmenté de 49,0%, selon à Mastercard SpendingPulse.

«Au début de la pandémie, les ventes au détail globales étaient en baisse. Mais un changement majeur s’est produit et c’était de loin le plus grand mouvement vers le commerce électronique que nous ayons jamais vu », a déclaré Joe McCarthy, directeur du marketing de performance pour Klaviyo, une plate-forme de marketing par e-mail et SMS. «Essentiellement, en 2020, nous avons connu plusieurs années de croissance du commerce électronique.»

Cette tendance vers le commerce électronique peut se poursuivre. Par exemple, Aisha Al-Muslim, journaliste au Wall Street Journal, c’est noté que plusieurs détaillants physiques en faillite – tels que Lord & Taylor, Stein Mart et le Pier 1 susmentionné – ont été acquis dans l’espoir qu’ils pourraient encore vendre en ligne.

2. L’argent sera dépensé

Les Américains ont dépensé de l’argent malgré la pandémie, les élections, la saison des incendies et la météo.

Statista confirme les tendances générales des données de la NRF et de Mastercard SpendingPulse, notant que les ventes au détail américaines en octobre 2020 à elles seules ont augmenté de 8,5% au cours de la même période de 2019.

S’ils ont de l’argent, les acheteurs ont tendance à le dépenser. Il y a probablement toujours une opportunité si un détaillant peut la trouver.

3. Garder les clients est essentiel

Les habitudes d’achat ont changé en 2020. Lorsque les magasins physiques ont fermé en mars et avril, les acheteurs ont dû trouver des canaux et des marques alternatifs.

“Beaucoup de gens [shopped with an online retailer for the first time] par nécessité », a déclaré McCarthy de Klaviyo. «Ils n’ont pas pu trouver un produit d’une marque traditionnelle auprès de laquelle ils avaient acheté, ils ont donc découvert de nouvelles options.»

Si une entreprise acquiert de nouveaux clients, en particulier pendant la saison de Noël de Covid, son succès continu peut dépendre de la façon dont elle retient ces acheteurs. En d’autres termes, les entreprises qui ont acquis des clients en raison de la pandémie devront trouver des moyens de fidéliser les acheteurs à long terme lorsqu’elle prendra fin.

4. Tout le monde ne peut pas gagner

Malgré l’augmentation des ventes, tous les marchands de commerce électronique de détail ne peuvent pas ou ne feront pas de l’argent. L’avenir pourrait être perfide.

Les ventes totales de vêtements d’une année à l’autre (physiques et en ligne), par exemple, ont chuté de 19,1% du 11 octobre au 24 décembre 2020 par rapport à l’année précédente, selon Mastercard SpendingPulse. De toute évidence, les détaillants de vêtements perdaient. Mais les ventes de meubles et de meubles ont bondi de 16,2% dans l’ensemble et de 31% en ligne pour la même période par rapport à 2019.

5. Fournisseurs locaux

Avant la pandémie, l’approvisionnement en produits fabriqués à l’étranger avait un sens économique pour de nombreuses marques et détaillants. Mais lorsque ces longues chaînes d’approvisionnement ont échoué, avoir une option locale a fait une différence significative pour de nombreuses entreprises.

«La pandémie de coronavirus a harcelé les chaînes d’approvisionnement tentaculaires du monde pendant des mois, fermant des usines, perturbant les expéditions et rendant difficile pour les entreprises d’acheminer les produits des usines aux consommateurs». a écrit Mike Cherney dans le Wall Street Journal.

«Aujourd’hui, de nombreuses entreprises envisagent de changer de modèle pour éviter les futures pénuries de produits et les retards de transport, même si cela pourrait augmenter les coûts. Certains envisagent de rapprocher la production de chez eux. D’autres envisagent d’étendre de petites usines à travers le monde au lieu de regrouper toute leur fabrication au même endroit. »



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