Amazon Business est gagnant. Voici pourquoi

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Amazon Business est gagnant.  Voici pourquoi


Après seulement quatre ans, Amazon Business a atteint 10 milliards de dollars de ventes en 2018. Selon CNBC, c’est plus rapide que la croissance des unités de vente au détail et de cloud computing d’Amazon. Modern Distribution Management, un magazine en ligne, a classé Amazon au sixième rang des distributeurs industriels aux États-Unis

Si vous vendez à des entreprises, Amazon Business devrait attirer votre attention.

Dans cet article, je vais aborder ce que les vendeurs B2B peuvent apprendre d’Amazon Business – et comment Amazon Business les affecte.

Rendre facile

Amazon Business s’est concentré sur la fourniture de fonctionnalités qui aident les clients professionnels, notamment le paiement par facture, les comptes multi-utilisateurs et les workflows d’approbation. Il facilite également les intégrations de poinçonnage afin que les clients ajoutent des articles à leur panier d’achat, puis les «poinçonne» dans leurs systèmes d’approvisionnement pour obtenir les approbations nécessaires. Amazon prend en charge plus de 60 intégrations d’approvisionnement différentes, notamment SAP Ariba, Coupa et Oracle Supplier Network.

Amazon permet à une entreprise d’ajouter des personnes à son compte avec différents niveaux d’autorisation, comme un administrateur doté de toutes les capacités ou en tant qu’acheteur qui peut soumettre des demandes de commande pour approbation.

Amazon Business permet à une entreprise d'ajouter des personnes à son compte avec différents niveaux d'autorisation.

Amazon Business permet à une entreprise d’ajouter des personnes à son compte avec différents niveaux d’autorisation.

Les clients d’Amazon Business peuvent créer des listes de réapprovisionnement (les articles restent sur la liste une fois que vous les avez achetés) et des listes d’achats (une fois les articles achetés, ils sont supprimés de votre liste).

Les clients d'Amazon Business peuvent créer des listes de commande et des listes d'achats.

Les clients d’Amazon Business peuvent créer des listes de commande et des listes d’achats.

Amazon offre également des avantages auxquels les entreprises s’attendent, tels que des prix réduits pour les achats de plus grande quantité. Et les acheteurs professionnels peuvent mettre en place une livraison récurrente de fournitures de bureau et autres consommables.

Les acheteurs peuvent mettre en place une livraison récurrente de fournitures de bureau et autres consommables.

Les acheteurs peuvent mettre en place une livraison récurrente de fournitures de bureau et autres consommables.

En bref, Amazon Business supprime les obstacles du processus d’achat de l’entreprise. Amazon Business aide les acheteurs à faire leur travail. Il prend en charge les systèmes d’achat et les règles d’approvisionnement des clients.

Créer de la valeur

En octobre 2018, Amazon a lancé Business Prime. Comme Amazon Prime, Business Prime propose plusieurs niveaux d’abonnement moyennant des frais annuels. Tous les niveaux incluent la livraison rapide et gratuite, mais les niveaux plus élevés incluent la visibilité des dépenses et les achats guidés, pour désigner les produits préférés des employés à acheter et empêcher les clients d’acheter des produits qui ne respectent pas les politiques d’achat d’un vendeur. Le niveau le plus bas, Essentials, commence à 179 $ par an pour un maximum de trois utilisateurs.

Business Prime propose plusieurs niveaux d'abonnement moyennant des frais annuels.  Tous les niveaux incluent la livraison rapide et gratuite, mais les niveaux supérieurs incluent la visibilité des dépenses et l'achat guidé.

Business Prime propose plusieurs niveaux d’abonnement moyennant des frais annuels. Tous les niveaux incluent la livraison rapide et gratuite. Les niveaux plus élevés incluent la visibilité des dépenses et l’achat guidé.

Les acheteurs professionnels sont occupés. Ils veulent de bons produits à bon prix. Des outils tels que Business Prime incitent à effectuer toutes leurs commandes via Amazon.

Les vendeurs d’Amazon Business peuvent télécharger des informations d’identification qui permettent aux acheteurs de localiser des entreprises appartenant à des femmes, des minorités, des vétérans et d’autres groupes divers. Cela aide les entreprises qui soutiennent la diversité. Cela aide également à l’image d’Amazon.

Les vendeurs sur Amazon Business peuvent télécharger des informations d'identification qui permettent aux acheteurs de localiser des entreprises appartenant à des femmes, des minorités, des vétérans et d'autres groupes divers.

Les vendeurs d’Amazon Business peuvent télécharger des informations d’identification qui permettent aux acheteurs de localiser des entreprises appartenant à des femmes, des minorités, des vétérans et d’autres groupes divers.

Innovation

Un mantra du fondateur Jeff Bezos est que c’est toujours le «jour 1» chez Amazon. En d’autres termes, il n’y a pas de temps pour se reposer sur les succès de l’entreprise. On s’attend à ce que les employés d’Amazon soient obsédés par le client. Amazon exige innovation et invention de ses équipes.

C’est clair dans le principes de leadership sur le site carrière de l’entreprise et démontré dans son offre de commerce numérique. Amazon Business déploie continuellement de nouvelles fonctionnalités et teste des améliorations. Amazon déploierait une version de code toutes les 11,7 secondes. L’entreprise teste, mesure, apprend et s’améliore constamment – tout cela pour offrir une meilleure expérience à ses clients.

Un nouveau monde

Les grossistes, distributeurs et autres entreprises B2B ne peuvent ignorer Amazon et la perturbation numérique qu’elle représente. Amazon et d’autres géants du numérique prennent probablement déjà votre part de marché et réduisent vos bénéfices.

Si vous vendez via Amazon, soyez prudent. N’en faites pas votre seule chaîne. Apprenez d’Amazon et créez une expérience numérique pour vos clients qui leur facilite la vie.

Et oui, les entreprises B2B indépendantes peuvent concurrencer Amazon. Il y a un avantage à être plus petit et spécialisé. Vous pouvez offrir un service client plus solide et une meilleure expertise en la matière. Mais ce n’est pas assez. Vous devez effectuer des investissements stratégiques continus dans le commerce numérique qui nécessitent des tests et des ajustements – pas un projet statique toutes les quelques années.



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