Éteignez votre téléphone, déclare le fondateur de l’agence

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Éteignez votre téléphone, déclare le fondateur de l'agence


La plupart des entrepreneurs en 2020 sont très connectés: téléphone, SMS, e-mail, Slack – vous l’appelez. Mais pour Arri Bagah, le fondateur de Conversmart, une agence de commerce électronique, des connexions permanentes signifient des interruptions non-stop.

«Il s’agit de prendre le contrôle de mon temps – d’essayer d’être moins réactif et plus actif», m’a-t-il dit. «Recevoir toutes ces notifications vous invite à réagir. Donc, désactiver toutes mes notifications m’a rendu moins réactif. Adopter cet état d’esprit est devenu un mode de vie, non seulement personnellement, mais aussi pour mon entreprise. »

Être moins réactif et plus actif a fonctionné pour Bagah. Conversmart a connu une croissance spectaculaire depuis sa création en 2018. Lui et moi avons récemment parlé du lancement de l’entreprise, du marketing par SMS et, oui, de la désactivation de son téléphone.

Ce qui suit est l’ensemble de notre conversation audio ainsi qu’une transcription, qui a été modifiée pour plus de clarté et de longueur.

Eric Bandholz: Que se passe-t-il à Conversmart?

Arri Bagah: C’est le meilleur moment pour vivre. Beaucoup de choses se passent chez Conversmart. Notre équipe s’agrandit. Nous sommes une agence de marketing, aidant de nombreuses marques s’adressant directement aux consommateurs à se préparer pour le Black Friday, le Cyber ​​Monday. C’est ce que nous faisons.

Bandholz: Je suis d’accord. Il n’y a jamais eu de meilleur moment pour être en vie que maintenant, malgré tous les défis auxquels nous sommes confrontés dans le monde. Tout ce que nous pouvons faire sur un smartphone, un ordinateur et voyager. C’est plutôt génial. Quand avez-vous lancé Conversmart?

Bagah: Début 2018. Nous sommes maintenant près de 20 membres de l’équipe.

J’ai réalisé très tôt que pour grandir, j’avais besoin d’embaucher des gens. Travailler seul dans l’agence signifie que vous portez tous les chapeaux. Vous êtes le vendeur, le réalisateur – vous faites tout. J’ai réalisé que je ne pouvais pas développer l’entreprise sans employés.

J’ai donc commencé à embaucher des gens à plein temps. Je me suis vite rendu compte: «Embaucher des gens est plutôt cool. Je n’ai pas à faire toutes ces choses que je n’aime vraiment pas. J’ai donc continué à embaucher plus de personnes pour assumer plus de responsabilités et aider nos clients. Je me suis concentré sur la croissance de l’entreprise. Ce changement a donc permis notre croissance.

Et nous sommes complètement bootstrapés, d’ailleurs. J’avais ma propre boutique Shopify quand j’avais 17 ou 18 ans. est entré dans le commerce électronique.

Bandholz: De nombreuses marques se lancent dans le marketing par SMS. Pensées?

Bagah: Il existe deux types de spécialistes du marketing dans le Espace SMS: ceux qui l’aiment et ceux qui le détestent, prétendant qu’il est envahissant. À mon avis, il est logique que les marques atteignent leurs clients par SMS. Après tout, tout le monde a un smartphone. Toutes les fonctionnalités du marketing par e-mail peuvent être implémentées sur du texte, des campagnes aux flux automatisés.

La première étape consiste à amener les gens à s’inscrire avec leur numéro de téléphone, puis à confirmer cette option, par exemple, “Répondez oui pour confirmer votre abonnement”. Après cela, il s’agit de les engager de manière significative afin qu’ils visitent votre site Web.

Nous avons vérifié de nombreuses plates-formes SMS. Mes trois principales recommandations sont Attentive, Postscript et Yotpo. Postscript a une excellente intégration avec Shopify. Avec Yotpo, vous pouvez créer des flux de conversation, comme poser des questions aux utilisateurs, puis leur demander de répondre avec des produits qui les intéressent. Notre agence est indépendante de la plateforme. Nous n’avons pas un seul favori. Mais vous ne pouvez pas vous tromper avec l’un de ces trois.

Bandholz: En parlant de texte, vous m’avez dit avant cet entretien que vous mettez parfois votre téléphone en mode «ne pas déranger». Comment cela fonctionne-t-il du point de vue de la productivité et de rester connecté?

Bagah: Il s’agit de prendre le contrôle de mon temps – d’essayer d’être moins réactif et plus actif. La réception de toutes ces notifications vous invite à réagir. Donc, désactiver toutes mes notifications m’a rendu moins réactif. Désormais, même lorsque j’active mes notifications, je n’ai plus envie de regarder mon téléphone lorsqu’il vibre.

J’ai commencé à faire ça fin 2018. Je ne pense pas que ma mère le sache, d’ailleurs. Je n’en parle généralement pas beaucoup.

De plus, mon ordinateur est toujours sur “Ne pas déranger”. Pas de notifications Slack. Il est difficile de travailler si Slack apparaît toutes les secondes.

J’aime contrôler ce que j’ai dans mes pensées. Je ne veux pas faire des choses uniquement parce qu’elles surgissent dans ma tête. C’est ce qui arrive lorsque vous devenez réactif. Vous faites cela, quelque chose apparaît, puis votre attention va là-bas. Adopter cet état d’esprit est devenu un mode de vie, non seulement personnellement mais aussi avec mon entreprise.

Pour aller plus loin, j’essaie de ne pas publier mon numéro de téléphone publiquement parce que les gens commencent à appeler. Je n’aime vraiment pas parler au téléphone. Si quelqu’un veut me joindre, utilisez simplement un SMS ou un e-mail. Je n’ai même pas configuré ma messagerie vocale. Je n’ai pas écouté de messagerie vocale depuis probablement cinq ans.

Bandholz: Où les gens peuvent-ils vous suivre et en savoir plus sur Conversmart?

Bagah: Je suis sur Twitter: @ArriBagah. L’agence est au Conversmart.com.



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