Faire participer votre équipe B2B au train numérique

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Faire participer votre équipe B2B au train numérique


La pandémie a accéléré la transformation numérique de nombreuses entreprises B2B. La mise en œuvre du commerce électronique et d’autres outils numériques nécessite de repenser le fonctionnement de votre organisation et ses interactions avec les clients. C’est l’occasion d’améliorer l’efficacité des ventes et du back-office.

Une partie de la transition consiste à changer les rôles et les responsabilités des employés. Les employés devront s’adapter. Ils n’ont probablement pas les compétences numériques requises. Beaucoup repousseront ou refuseront d’évoluer.

Voici des idées pour aider votre équipe B2B à monter dans le train numérique.

Il existe de nombreuses ressources éducatives formidables. L’un est le commerce électronique pratique, y compris mon récent webinaire sur vendeurs B2B performants. Gartner publie plus de 800 webinaires à la demande sur des sujets allant du marketing à la finance en passant par la gestion.

Livres préférés

Mes livres préférés sur la gestion du changement dans un monde numérique comprendre:

  • Pas d’ego, qui traite de la façon de mener à travers le changement. Je l’ai lu plusieurs fois. Cela revient à inviter les gens à relever le défi. Cela me rappelle que les dirigeants ne peuvent pas faire changer les gens. Dirigeants inviter le changement.
  • Le Lean Startup. » La transformation numérique est un processus d’apprentissage itératif. «The Lean Startup» met les dirigeants au défi de créer une culture d’entreprise qui valorise l’apprentissage et l’innovation, ce qui est essentiel pour adopter le changement, d’après mon expérience.
  • Marketing de Growth Hacker. » Les spécialistes du marketing qui réussissent portent aujourd’hui de nombreux chapeaux. «Growth Hacker Marketing» explique comment combiner les compétences techniques et marketing pour atteindre des prospects ciblés et les convertir en fans enthousiastes. Le livre se concentre principalement sur le commerce de détail, mais ses concepts s’appliquent également aux commerçants B2B.
  • Contenu qui danse. » Les sites de commerce électronique B2B peuvent concurrencer les grandes entreprises en démontrant leur expertise en la matière via un contenu convaincant. Ce livre explique comment créer du contenu qui se connecte à votre public et démarre l’entonnoir de conversion.

Conférences

Il existe de nombreuses conférences utiles sur le commerce électronique B2B. Ils sont virtuels en 2020, ce qui rend la fréquentation très abordable.

  • B2BNext», De Digital Commerce 360, les 29 et 30 septembre. Je fais une présentation le 29.
  • B2B en ligne», De WB Research, du 28 au 29 octobre.

Combler le fossé des compétences

Lorsqu’il s’agit d’acquérir des compétences, il n’y a rien de tel que l’éducation expérientielle – l’apprentissage par l’action. Pensez à demander aux membres de l’équipe d’apprendre les uns des autres.

Recherchez des didacticiels et des instructions spécifiques à la plate-forme. Demandez également à vos développeurs de vous aider à acquérir des compétences.

Créez un espace sûr dans votre entreprise pour que les gens essaient de nouvelles choses. lancement petits projets pour aider le personnel à acquérir des compétences. Identifiez les employés qui sont désireux et intéressés par l’opportunité numérique, même si cela ne fait pas partie de leur travail actuel.

Les membres de l’équipe de mon entreprise, par exemple, bénéficient de quatre heures par semaine de ce que nous appelons le «rock time» pour se concentrer sur les priorités et les objectifs trimestriels, tels que le développement de nouvelles compétences, l’essai de nouvelles technologies ou le travail sur des projets spéciaux. Cela vient du Système d’exploitation entrepreneurial. À la fin du trimestre, les employés présentent au personnel ce qu’ils ont appris et comment toute l’entreprise peut l’utiliser.



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