Google Analytics: introduction aux rapports multi-appareils

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Google Analytics: introduction aux rapports multi-appareils


Il y a eu un changement sismique dans le trafic du site Web au cours des dernières années, du bureau au mobile. Il est donc essentiel pour les marchands de commerce électronique de mieux comprendre le comportement d’achat sur mobile. Google Analytics a déployé la version bêta de rapports multi-appareils pour informer les commerçants de la manière dont leurs acheteurs interagissent via plusieurs appareils.

Rapports multi-appareils

Accédez aux rapports multi-appareils sur Audience> Multi-appareil.

Accédez aux rapports multi-appareils dans Audience> Cross Device.” width=”440″ height=”824″ srcset=”http://www.he-accelerator.org/wp-content/uploads/2019/10/Cross-device-1.jpg 440w, http://www.he-accelerator.org/wp-content/uploads/2019/10/Cross-device-1-160×300.jpg 160w, http://www.he-accelerator.org/wp-content/uploads/2019/10/Cross-device-1-150×281.jpg 150w, http://www.he-accelerator.org/wp-content/uploads/2019/10/Cross-device-1-267×500.jpg 267w” sizes=”(max-width: 440px) 100vw, 440px”/></p>
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Il existe actuellement quatre rapports. Activez ce rapport après le message “Activer les signaux Google” en cliquant sur Continuer> Activer (sur la page suivante).

Il y a actuellement quatre rapports

Il existe actuellement quatre rapports.

Attendez ensuite plusieurs jours (ou semaines) pour que les données se remplissent. Si vous recevez ce message, “Désolé, vos rapports multi-appareils ne contiennent pas suffisamment de données à générer”, votre trafic n’a pas atteint le seuil de Google.

Les données de ces rapports sont disponibles pour tous les utilisateurs qui ont activé la “personnalisation des annonces” dans leur compte Google.

Chevauchement de périphériques

Le rapport Chevauchement des appareils donne un aperçu des utilisateurs par catégorie d’appareils et de la façon dont les appareils se chevauchent.

Le graphique à barres indique les utilisateurs qui ont visité le site Web via chaque appareil séparément (ordinateur de bureau, mobile, tablette) et le nombre qui a visité le site via plusieurs appareils, comme “ordinateur + mobile”.

Le diagramme de Venn montre la taille relative de chaque appareil et s’il y avait un chevauchement entre deux ou plusieurs appareils. Dans l’exemple ci-dessous, une petite fraction d’utilisateurs a utilisé les trois appareils pour visiter le site Web.

Le diagramme de Venn montre la taille relative de chaque appareil et s'il y avait un chevauchement entre deux ou plusieurs appareils.

Le diagramme de Venn montre la taille relative de chaque appareil et s’il y avait un chevauchement entre deux ou plusieurs appareils.

Le tableau au bas de la page indique «utilisateurs, sessions, revenus» et autres mesures par catégorie d’appareil et s’il s’agit d’un ou plusieurs appareils.

Chemins de périphérique

Le rapport “Chemins de périphérique” fournit une répartition plus large du tableau dans le rapport “Chevauchement de périphériques” et segmente par:

  • Étapes «dans le chemin», «avant» ou «après» une interaction.
  • N’importe quel objectif.
  • Toute transaction.
  • Action d’événement, catégorie ou libellé spécifique.
  • Page spécifique.
  • Objectif spécifique.

Pour les détaillants en ligne, la segmentation la plus importante serait probablement:

  • Étapes en chemin ou avant.
  • Toute transaction.
  • Un objectif précis.

Chaînes

Le rapport “Canaux” permet de répartir les appareils par canaux, tels que la recherche naturelle ou la recherche payante. Ce rapport ne s’ajoute actuellement pas aux autres rapports de Google Analytics, mais je suppose que la capacité de création de rapports multi-appareils sera incluse à l’avenir. N’oubliez pas que cette suite de rapports est en version bêta.

Le rapport «Appareil d’acquisition» identifie l’appareil qui a généré de nouveaux utilisateurs et les revenus de ces utilisateurs, ainsi que les revenus d’autres appareils. Ce rapport peut identifier si un certain appareil (et d’autres dimensions) a non seulement conclu des ventes, mais a également introduit des utilisateurs pour des ventes futures. Il s’agit d’une amélioration du rapport “Entonnoirs multicanaux” que Google a depuis un certain temps, ce que j’ai abordé.

le "Dispositif d'acquisition" Le rapport identifie l'appareil qui a généré de nouveaux utilisateurs et les revenus de ces utilisateurs, ainsi que les revenus d'autres appareils.

Le rapport “Appareil d’acquisition” identifie l’appareil qui a généré de nouveaux utilisateurs et les revenus de ces utilisateurs, ainsi que les revenus d’autres appareils.

Rapports multi-appareils

Les rapports multi-appareils peuvent aider les marchands à comprendre:

  • Comportement multi-appareil. Les clients proviennent-ils d’un seul appareil?
  • Y a-t-il des appareils qui concluent plus ou aident davantage? Si le mobile introduit de nombreux nouveaux utilisateurs mais ne clôt pas beaucoup de ventes, assurez-vous que les micro-conversions sont faciles, telles que les inscriptions à la newsletter et les liens click-to-call.
  • Comportement inter-appareil étendu. Si le cycle de vie d’achat est long en raison d’un prix élevé ou d’un autre facteur, identifiez le contenu principal pour chaque appareil. Ensuite, assurez-vous que le contenu menant à l’achat est facile à trouver pour chaque appareil. En optimisant le contenu, vous pouvez raccourcir le délai d’achat.



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