Google Tables peut vous aider avec les projets, les produits et l’assistance

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Google Tables peut vous aider avec les projets, les produits et l'assistance


Grâce à un nouveau service de Google, les commerçants de petite et moyenne taille peuvent avoir une nouvelle option pour la gestion de projet légère, le suivi des tickets d’assistance et des tâches similaires.

Google Tables associe certaines des fonctionnalités et capacités d’une base de données structurée à une simple feuille de calcul. L’outil nécessite peu ou pas d’expertise en codage. Il comprend une automatisation de base, permettant d’envoyer des e-mails ou des messages en réponse aux changements dans le tableau, par exemple.

Les PME de détail omnicanal et de commerce électronique peuvent trouver que Tables peut être une alternative viable (mais basique) à des services tels que Airtable, Smartsheet, Trello et Asana.

Google Tables se compose de quatre composants ou concepts.

  • Espaces de travail sont des groupes de tables organisés dans un but. Les modèles décrits plus loin dans cet article sont des modèles d’espace de travail.
  • les tables sont quelque chose comme des feuilles de calcul individuelles, mais elles contiennent des données structurées. Ceci est similaire à la façon dont un champ de base de données relationnelle peut avoir un type spécifique. Chaque modèle Workplace décrit ici peut avoir plusieurs tableaux.
  • Colonnes sont des ensembles de données structurées spécifiques. Ils peuvent ressembler à une colonne dans une feuille de calcul, mais ils se comportent comme un champ de base de données relationnelle.
  • Vues sont différentes manières de regarder les données structurées. Dans les exemples ci-dessous, les informations peuvent être visualisées sous forme de tableau Kanban. Les vues peuvent être enregistrées et définies par défaut.

Voici quelques façons dont un détaillant peut utiliser Google Tables pour des tâches courantes.

Gestion de projet légère

Le moyen le plus évident pour une entreprise d’utiliser les tableaux est peut-être la gestion de projet. Cela semble être précisément ce que les tables étaient censées faire.

«Je suis dans le secteur de la technologie depuis longtemps, dont 10 ans chez Google. Et pendant mes années sur le marché du travail, j’ai toujours eu du mal à suivre les projets », a écrit Tim Gleason, directeur général de Google Tables, dans un article de blog.

«Nos équipes stockaient les notes et les tâches associées dans différents documents. Ces documents sont toujours périmés. Il faudrait synchroniser manuellement les données entre eux. Et je passais beaucoup de temps à coordonner les membres de l’équipe pour prioriser et mettre à jour les statuts. J’ai passé plus de temps à suivre mon travail qu’à travailler.

«Suivre le travail avec des solutions technologiques existantes signifiait créer une solution interne personnalisée ou acheter un produit standard, mais ces options sont longues, rigides et coûteuses. C’est pourquoi nous avons créé des tables. »

Et c’est probablement pourquoi Tables comprend plusieurs modèles de gestion de projet, y compris un simple gestionnaire de tâches, un Tableau Kanban, un traqueur Scrum agile (pour l’équipe de développement logiciel de votre entreprise) et un traqueur de projet général.

Exemple de modèle de tableau Kanban Google Tables

Google Tables dispose d’un modèle de tableau Kanban similaire à d’autres outils de gestion de produit. Cliquez sur l’image pour agrandir.

Chacun de ces modèles peut être copié et mis à jour pour votre entreprise. Et certaines tâches peuvent être automatisées via la fonction bot de Tables.

Par exemple, dans le modèle de tableau Kanban, un bot peut avertir un utilisateur lorsqu’une tâche lui est assignée. Et comme Tables est intégré à Google Groupes, les entreprises qui utilisent Google Workspace (anciennement G Suite) devraient avoir accès pour attribuer des tâches à n’importe qui dans l’entreprise.

Exemple de tableau Google

Les tableaux sont essentiellement sans code, mais les bots utilisent des variables pour représenter les données structurées dans une colonne dans certains cas. Cliquez sur l’image pour agrandir.

Les tables sont en version bêta. Il n’inclut pas la plupart des fonctionnalités de gestion de projet ou des intégrations trouvées sur Trello ou Asana, par exemple. Pourtant, il semble être fonctionnel et pourrait être un bon choix pour certaines entreprises.

Système de billetterie interne

Si votre entreprise dispose d’une équipe de support interne résolvant des problèmes informatiques, par exemple, Tables dispose d’un modèle, «Incidents et support informatique», qui peut vous aider.

Les tables' "Incident et support informatique" modèle

Le modèle «Incident and IT Support» donne aux utilisateurs un bon départ pour créer un système de support ou de suivi interne. Cliquez sur l’image pour agrandir.

Here Tables utilise une combinaison de ses feuilles de calcul de données structurées, de ses robots et d’un formulaire pour accepter les nouvelles demandes d’assistance, notifier automatiquement les services appropriés et gérer le processus de ticket.

Le formulaire de billetterie est traité directement dans les Tables et peut être publié. Bots dans le modèle de notifications directes.

Les tickets eux-mêmes peuvent être affichés dans quelques vues, y compris un tableau Kanban.

L’outil Tables configuré de cette manière manque de nombreuses fonctionnalités généralement trouvées dans les plates-formes de suivi des problèmes telles que Jira d’Atlassian, par exemple, mais, encore une fois, il s’agit d’une option simple et peu coûteuse.

Développement de produits DTC

Le développement de produits est une partie importante et importante du modèle de commerce électronique direct au consommateur. Une entreprise peut utiliser des outils tels que Jungle Scout pour des études de marché. Il pourrait trouver un partenaire de fabrication via Thomas.net. Et il devra travailler tout au long du processus de prise d’un produit de la conception à la certification et à l’achèvement.

J’ai vu une marque de vélos électriques, par exemple, faire exactement cela – le développement de produits DTC – avec une myriade de feuilles de calcul non connectées et une quantité importante de grattage.

Google Tables peut aider les PME DTC à organiser le développement du produit avec un modèle de feuille de route.

À première vue, ce modèle est assez simple, mais il peut être construit avec plusieurs feuilles supplémentaires. Par exemple, la marque de vélos électriques susmentionnée pourrait suivre les nouveaux modèles, répertorier les tâches associées et même noter les niveaux d’inventaire des composants ou calculer les coûts des produits.

Exemple de modèle d'espace de travail Google Tables

Les modèles d’espace de travail dans Google Tables sont un point de départ pour créer les outils de votre entreprise. Cliquez sur l’image pour agrandir.

De nombreuses utilisations

Tout ce que j’ai décrit ici est basé sur les modèles fournis dans la version bêta de Google Tables. Google les a ajoutés pour donner un coup de pouce aux utilisateurs, mais ils ne représentent en aucun cas tout ce qu’une entreprise peut faire avec Tables.



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