Les avantages des abonnements pour le commerce électronique B2B

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Les avantages des abonnements pour le commerce électronique B2B


Le commerce électronique basé sur l’abonnement est de plus en plus populaire pour les biens de consommation. Les exemples incluent les produits d’épicerie, les fournitures pour animaux de compagnie et les articles de beauté. Mais les commerçants B2B peuvent également proposer des abonnements.

Les ventes B2B sont traditionnellement axées sur les relations – un représentant commercial interagit avec un acheteur. Cette dynamique rend parfois les commerçants B2B méfiants à l’égard des services numériques et lents à adopter le commerce électronique. De même, les décideurs B2B ne savent souvent pas comment les abonnements s’appliquent à leurs entreprises.

Les abonnements au commerce numérique sont plus faciles que jamais à mettre en œuvre. La fonctionnalité est la même pour B2C et B2B. La différence réside dans les types de produits.

Avantages pour le B2B

La clé pour les commerçants B2B est d’identifier les articles qui clients réorganisent – comme chaque semaine, mois ou année. Les abonnements évitent aux clients de passer des commandes séparées tout en leur permettant de contrôler la fréquence. Les abonnements peuvent ainsi être une aubaine pour les commerçants B2B et un gain de temps pour les clients.

Les abonnements:

  • Augmentez la valeur à vie d’un client.
  • Réduisez la charge de travail des clients.
  • Augmentez les revenus des commerçants.
  • Réduisez le temps, les efforts et les coûts de clôture des ventes.
  • Créez des revenus prévisibles et récurrents, qui aident à obtenir du financement et à attirer les investisseurs.

Prenons l’exemple de Zogics, un distributeur de produits de nettoyage pour les installations d’exercice et de bien-être. La société propose une option d’abonnement «auto-ship». Les clients choisissent la quantité et la fréquence.

L'option d'expédition automatique de Zogics permet aux clients de choisir la quantité et la fréquence.

L’option d’expédition automatique de Zogics permet aux clients de choisir la quantité et la fréquence.

Les abonnements peuvent également fournir aux acheteurs B2B un accès à du contenu premium (comme la formation) ainsi qu’à des produits, outils ou services qui ne seraient pas disponibles autrement. Amazon Business le fait avec trois abonnements «Business Prime»: «Essentials», «Small» et «Medium».

Amazon Business propose trois abonnements: "Essentiel," "Petit," et "Moyen."

Amazon Business propose trois abonnements: «Essentials», «Small» et «Medium».

Considérations

Les entreprises qui achètent des biens via des abonnements ont des besoins uniques. Par exemple, les clients abonnés peuvent avoir besoin d’un accès pour plusieurs acheteurs, tarification personnaliséeet la possibilité d’inclure des produits personnalisés.

Réfléchissez à la manière dont les abonnements seraient les plus utiles à vos acheteurs. Dans la capture d’écran ci-dessous, NewPig.com, un fournisseur de produits absorbants industriels, envoie une alerte par e-mail avant d’expédier une commande d’abonnement, permettant aux clients de l’examiner et de la modifier avant son expédition.

NewPig.com envoie une alerte par e-mail avant d'expédier une commande d'abonnement, permettant aux clients de réviser et de modifier.

NewPig.com envoie une alerte par e-mail avant d’expédier une commande d’abonnement, permettant aux clients de réviser et de modifier.

Lors de la mise en œuvre des abonnements, recherchez les fournisseurs qui:

  • Sont conformes PCI.
  • Avertissez les clients si les cartes de crédit enregistrées sont sur le point d’expirer.
  • Empêchez les envois si les paiements par carte de crédit n’ont pas été traités avec succès.
  • Permettez aux acheteurs de choisir la fréquence d’expédition lors de la commande initiale.
  • Autorisez les utilisateurs à modifier la fréquence ou à annuler l’abonnement.

Promotion des abonnements

Comment allez-vous encourager les clients professionnels à acheter avec abonnement?

New Pig, par exemple, utilise des messages sur site qui encouragent les acheteurs, tels que “Ne jamais manquer de choses que vous utilisez le plus!” New Pig comprend également un cadeau avec chaque livraison d’abonnement et offre des remises en fonction de la quantité pour les acheteurs d’abonnements.

En bref, les abonnements génèrent des revenus pour de nombreux marchands de commerce électronique B2C. Les commerçants B2B peuvent faire de même. Évaluez vos produits actuels pour les offres d’abonnement potentielles. Si vous n’avez pas de tels éléments, pourquoi ne pas les ajouter?



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