Les consommateurs veulent une visibilité sur ce qu’ils achètent

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Les consommateurs veulent une visibilité sur ce qu'ils achètent


Cette nouvelle robe d’été est-elle 100% coton biologique? Comment pouvez-vous le prouver? Que s’est-il passé après la cueillette du coton jusqu’à ce que la robe soit livrée au client?

Les commerçants ne savent généralement pas avec certitude si le produit qu’ils vendent a été obtenu et fabriqué de manière éthique. Les informations des fournisseurs sont souvent limitées et souvent trompeuses.

Les consommateurs ont des questions et n’obtiennent pas de réponses.

Ce que veulent les consommateurs

Les consommateurs veulent savoir que les produits qu’ils achètent sont sûrs, achetés légalement et de manière éthique et fabriqués sans endommager la planète. Dans le monde entier, la culture du coton utilise plus de pesticides toxiques par acre que toute autre culture. Ces produits chimiques dépouillent la terre de ses nutriments, contaminent l’eau et mettent en danger les personnes qui la cultivent et la récoltent.

De nombreux commerçants répondent. Par exemple, le détaillant de vêtements Everlane a commis à tout le coton de ses vêtements étant 100% biologique d’ici 2023.

Sceenshot du site Web d'Everlane, indiquant "Plus durable chaque jour"

Everlane a déclaré que tout son coton sera 100% biologique d’ici 2023.

Ce n’est pas seulement une question de vêtements. Il s’agit de la nourriture que nous mangeons, des chaussures que nous portons et du mobilier de notre maison. Les détaillants ont compris qu’ils devaient offrir une plus grande transparence dans leur chaîne d’approvisionnement de bout en bout.

Aliments. Les consommateurs sont de plus en plus préoccupés par la santé, la sécurité et la fraîcheur des aliments qu’ils consomment, y compris l’utilisation d’ingrédients nocifs et de pesticides. Les consommateurs veulent comprendre et justifier des termes tels que biologique, libre-échange, sans cruauté et libre-parcours. Ils veulent plus d’ouverture.

Une étude réalisée en 2018 par le ministère français de la consommation trouvé que 49 pour cent des huiles d’olive vendues dans ce pays sont étiquetées à tort quant à la qualité et à l’origine des produits. Certaines bouteilles contenaient même de l’huile de colza et de tournesol à la place. C’est probablement la même chose ailleurs, au-delà de la France.

Un importateur américain, Caroli USA, Inc., utilise technologie blockchain pour surveiller l’huile d’olive à partir de la source d’embouteillage en Italie, via le dédouanement, et à l’entrée et à la sortie des entrepôts américains. Cela garantit que le client, qui achète un produit haut de gamme, obtient la vraie chose et que l’huile d’olive a été transportée à la bonne température et à la bonne humidité tout au long de son voyage.

Ameublement. Les meubles en bois et les accessoires pour la maison ne sont pas exemptés du contrôle des consommateurs. Les acheteurs veulent savoir où un article a été fabriqué, quel type de bois a été utilisé et s’il a contribué à la déforestation.

Heureusement, l’approvisionnement en bois est authentifié par des organismes de certification tiers tels que le Forest Stewardship Council, qui promeut la gestion responsable des forêts du monde. Les entreprises qui obtiennent la certification s’engagent à faire preuve de transparence sur leurs processus d’approvisionnement et de fabrication.

Suivi

Le suivi manuel des articles tout au long de la chaîne d’approvisionnement n’est pas la solution. La technologie blockchain est maintenant largement utilisée, en particulier avec la nourriture, pour identifier et suivre des articles individuels. Une tête de laitue ou un joint de bœuf peut être suivi de la ferme à l’assiette à l’aide d’étiquettes intelligentes et de codes QR, en suivant chaque activité, y compris les certifications tierces et le respect des réglementations.

Les consommateurs commencent à exiger des preuves concernant l’approvisionnement éthique et les allégations de durabilité. Ceci est particulièrement important pour les produits de marque haut de gamme où la contrefaçon est monnaie courante.

Pour les commerçants, traçage vérifiable:

  • Construit la confiance dans une marque,
  • Réduit la fraude, la contrefaçon et la falsification,
  • Résout les problèmes de qualité,
  • Facilite les rappels rapides.

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