Même en 2020, les photos de produits à 360 degrés stimulent les conversions

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Même en 2020, les photos de produits à 360 degrés stimulent les conversions


Une tactique de conversion du commerce électronique de longue date – la photographie de produits à 360 degrés – fait son apparition sur les principaux marchés de détail, les grands sites B2B, les magasins de meubles en ligne et les marchés automobiles, indiquant qu’elle représente toujours une opportunité d’augmenter les ventes.

Si tendances Google est une indication, l’intérêt pour la photographie 360-produits a culminé il y a plus de 15 ans. L’idée à l’époque (et maintenant) est de reproduire l’environnement physique où les clients peuvent voir et manipuler un article donné.

Données Google Trends.

Une image de produit à 360 degrés qu’un acheteur peut faire glisser vers la gauche, la droite, le haut et le bas avec le pointeur de la souris ou le bout du doigt (sur un appareil mobile) offre une meilleure vue. De plus, au moins certaines entreprises de commerce électronique affirment que la photographie de produits à 360 degrés stimule les conversions.

Les conversions

«Au cours des dix dernières années, nous avons vu des rapports suggérant une augmentation de 5% à 40% des ventes avec l’adoption de 360 ​​vues de produits», a déclaré Dimitri Bir, fondateur de Webrotate 360, qui crée un logiciel d’image de produit à 360 degrés.

«La large gamme n’est pas surprenante car [360-degree product photography] fonctionne différemment pour diverses industries sur différents marchés. Pour nos clients, nous aimons les renvoyer à la recherche scientifique réelle qui nous donne un chiffre plus spécifique et probablement plus réaliste pour un magasin de commerce électronique moyen, ce qui suggère une augmentation possible de 14% des ventes et une meilleure expérience d’achat de 17% lorsque 360 les vues de produits sont disponibles. »

D’autres sources ont offert un large éventail de résultats de conversion lorsqu’on leur a demandé des exemples réels de l’impact de la photographie de produits à 360 degrés sur les ventes de commerce électronique.

Par exemple, Igor Varyvoda, stratège numérique chez Sirv, un réseau de diffusion de contenu d’image, a souligné des rapports publiés, affirmant que True Value avait vu les taux de conversion augmenter de 22% lorsque la photographie à 360 degrés était ajoutée à une page de détail du produit et que Home Depot avait vu une réduction de 35% des retours de produits pendant un test A / B de photos de produits à 360 degrés.

Utilisation de photos à 360 degrés

La rotation ou la rotation de photos de produits à 360 degrés ne sont pas largement utilisées sur les sites Web de commerce électronique. C’est peut-être parce que les images à 360 degrés sont moins familières aux spécialistes du marketing en ligne ou, peut-être, il y a une idée fausse selon laquelle la photographie à 360 degrés est chère.

Il peut donc être instructif de réfléchir aux types de sites qui utilisent ces images.

Le détaillant de meubles Ethan Allen utilise des photos de produits à 360 degrés pour de nombreux canapés qu'il vend en ligne.

Le détaillant de meubles Ethan Allen utilise des photos de produits à 360 degrés pour de nombreux canapés qu’il vend en ligne.

Marchés. Commençons par Amazon et Walmart. Ces deux marchés de détail permettent aux vendeurs tiers d’ajouter des photographies à 360 degrés et, dans certains cas, de les ajouter à leurs propres listes de vente au détail.

Les produits Sawyer incluent une animation à 360 degrés sur le site de Walmart.

Sawyer Products, fabricant d’insectifuge, propose une animation à 360 degrés sur le site de Walmart.

Les vendeurs directs aux consommateurs sont souvent confrontés à une concurrence importante sur ces marchés. Dans un tel environnement, presque tous les avantages concurrentiels peuvent faire une différence significative dans les ventes. C’est peut-être pourquoi des entreprises telles que Delta Faucets et Sawyer Products (ci-dessus) utilisent des photos de produits à 360 degrés sur ces marchés.

Amazon autorise les vendeurs tiers, y compris les entreprises DTC telles que Delta Faucets, à ajouter des animations de produits à 360 degrés.

Amazon autorise les vendeurs tiers, y compris les entreprises DTC telles que Delta Faucets, à ajouter des animations de produits à 360 degrés.

Vendeurs de canapés. Plusieurs magasins de meubles en ligne utilisent la photographie de produits à 360 degrés, en particulier pour les canapés. C’était le cas d’Ethan Allen and Heal’s (un vendeur de DTC basé au Royaume-Uni) au moment de la rédaction de cet article, par exemple.

Les consommateurs veulent généralement voir les meubles sous tous les angles. Si un canapé, par exemple, doit être un séparateur de pièce, les consommateurs voudront probablement voir à quoi il ressemble de l’arrière et du côté.

Heal’s inclut une animation photo de produit à 360 degrés pour la plupart des canapés vendus en ligne.

Vendeurs B2B, y compris Grainger, utilisez des images à 360 degrés sur certains produits. Grainger a rapporté dans une étude de cas 2018 (PDF) de Snap36, un fournisseur d’images à 360 degrés, que les présentations de produits à 360 degrés ont augmenté les ventes de 9,6%.

Les agents d’achat sont également des consommateurs et, bien qu’ils achètent pour une entreprise, ils peuvent toujours s’attendre au même niveau de sophistication du commerce électronique que sur Amazon.

Grainger inclut des photographies de produits à 360 degrés sur certains des produits B2B qu'elle propose en ligne.

Grainger inclut des photographies de produits à 360 degrés sur certains des produits B2B qu’elle propose en ligne.

Marchés automobiles. Les concessionnaires automobiles sont relativement nouveaux dans le commerce électronique. On pourrait dire que si jamais il y avait un commerce de détail qui dépendait d’une présence physique, ce serait la vente d’automobiles.

Cependant, même l’industrie automobile s’est orientée vers la vente en ligne. Cela est devenu particulièrement vrai pendant la pandémie de coronavirus.

Par exemple, HomeNet Automotive, qui propose des logiciels de gestion des stocks de véhicules et de syndication aux marchés automobiles tels que Autotrader et Facebook Marketplace, a vanté son service de photographie à 360 degrés, appelé SnapLot 360, comme un moyen de se démarquer et d’augmenter les ventes pendant la pandémie. les arrêts liés.

Les avantages, cependant, sont susceptibles de durer bien au-delà de Covid-19. Beaucoup, sinon la plupart, des acheteurs de véhicules commencent leurs recherches en ligne. Dans un marché en ligne bondé, les vues à 360 degrés peuvent offrir un avantage concurrentiel.

Alternatives

Il existe des alternatives aux images à 360 degrés. Par exemple, une bonne vidéo de produit peut fonctionner aussi bien ou mieux qu’une image à 360 degrés dans certains cas. Ou plusieurs photos d’un produit sous différents angles peuvent fournir plusieurs des mêmes vues qu’une animation à 360 degrés.

En fin de compte, les commerçants peuvent vouloir tester des photos de produits à 360 degrés lorsqu’ils recherchent des moyens d’augmenter les conversions.



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