Rapport de vente: Thanksgiving 2020, Black Friday, Cyber ​​Monday

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Christmas image reading: "Sale"


Les défis de cette saison de magasinage des Fêtes unique ont fait du commerce omnicanal une nécessité. Avec plusieurs États fermant des magasins physiques non essentiels et d’autres limitant considérablement le nombre d’acheteurs autorisés à l’intérieur, les consommateurs ont adopté les achats en ligne avec enthousiasme pendant la Cyber ​​Week – du jour de Thanksgiving au Cyber ​​Monday – avec une forte augmentation des commandes mobiles.

Ceci est mon sixième «rapport de ventes» annuel pour le jour de Thanksgiving jusqu’au Cyber ​​Monday, après les versements de 2019, 2018, 2017, 2016 et 2015.

Résultats de la Cyber ​​Week

Selon Salesforce, qui collecte des données auprès de plus d’un milliard d’acheteurs dans le monde dans plus de 40 pays à l’aide de sa plateforme Commerce Cloud, les ventes numériques ont considérablement augmenté. Les ventes numériques totales de Cyber ​​Week ont ​​atteint 270 milliards de dollars dans le monde et 60 milliards de dollars aux États-Unis. Dans l’ensemble, les revenus du commerce électronique aux États-Unis ont augmenté de 36% dans le monde et de 29% sur un an. Le nombre de clients en ligne a augmenté de 22% par rapport à 2019.

À l’échelle mondiale, par rapport à l’année dernière, Thanksgiving Day a connu une augmentation de 20% des ventes en ligne, tandis que les ventes numériques du Black Friday ont augmenté de 23%. Les ventes numériques du Cyber ​​Monday aux États-Unis ont augmenté de 10% par rapport à 2019, selon Salesforce.

Salesforce a également signalé que les détaillants proposant des services de collecte en bordure de rue, au volant et en magasin ont enregistré une croissance des ventes en ligne de 32% supérieure à celle des détaillants sans ces options pendant la Cyber ​​Week.

Jour de Thanksgiving

Le jour de Thanksgiving, lorsque de nombreux détaillants physiques, y compris Walmart et Target, ont été fermés, le trafic américain en magasin a chuté de 94,9% d’une année sur l’autre selon Sensormatic Solutions, une société de logiciels et de conseil au service du secteur de la vente au détail.

Les ventes en ligne aux États-Unis le jour de Thanksgiving ont augmenté de 21,5% d’une année sur l’autre pour atteindre 5,1 milliards de dollars, atteignant un nouveau record, selon les données d’Adobe Analytics. L’entreprise avait initialement prévu un chiffre d’affaires de 6 milliards de dollars. Les données d’Adobe sont basées sur une analyse de 1 billion de visites annuelles sur des sites de vente au détail américains, 100 millions de SKU et 80 des 100 plus grands détaillants du pays. Quarante-six pour cent des achats en ligne ont été effectués sur un smartphone, selon Adobe.

Shopify, la plate-forme de commerce électronique, a rapporté que le pic des ventes par minute du jour de Thanksgiving auprès des acheteurs mondiaux était d’environ 919000 USD, soit une augmentation d’environ 34% par rapport à l’année dernière.

Selon les données de Salesforce, les ventes mondiales le jour de Thanksgiving ont atteint 62,2 milliards de dollars, soit une croissance de 30% par rapport à l’année dernière.

Vendredi noir

Cette année, les consommateurs américains ont sauté la file d’attente avant l’aube à l’extérieur des magasins physiques. La circulation piétonnière était généralement faible en raison des fermetures de magasins, mais elle a légèrement augmenté l’après-midi et le soir. Selon Coresight Research, de nombreux articles populaires tels que les consoles de jeux se sont vendus tôt ou n’étaient pas disponibles, notamment chez Best Buy et Target, selon Coresight Research. Sensormatic Solutions a estimé que le trafic en magasin avait diminué de 52% par rapport à 2019.

Les consommateurs américains ont dépensé 9 milliards de dollars en ligne le Black Friday, en hausse de 21,6% d’une année sur l’autre, selon les données d’Adobe Analytics, qui avait initialement prévu des ventes de 10,3 milliards de dollars. Salesforce a estimé les ventes mondiales à 62,2 milliards de dollars, 30% de plus que l’an dernier.

La vente de pointe heure sur Shopify pour l’ensemble des vacances de la Cyber ​​Week s’est déroulée de 12 h 00 à 13 h 00 le Black Friday, avec un chiffre d’affaires de plus de 102 millions de dollars.

Lors du Black Friday, Adobe a constaté que les dépenses consacrées aux smartphones aux États-Unis avaient bondi de 25,3% en glissement annuel pour atteindre 3,6 milliards de dollars, soit 40% du total des dépenses en ligne.

Les articles phares du Black Friday comprenaient des Hot Wheels, des ensembles Lego, des Apple Air Pods, des montres Apple, des appareils Amazon Echo et des téléviseurs Samsung, selon Adobe.

Les détaillants qui proposaient un ramassage en bordure de rue avaient un taux de conversion du trafic vers leurs sites 31% plus élevé, ce qui reflète la popularité croissante des gens qui achètent en ligne et récupèrent leurs achats sans entrer dans les magasins. Adobe Analytics rapporte que le nombre de commandes traitées à l’aide du ramassage en bordure de rue a déjà augmenté de plus de 100% d’une année sur l’autre pour 2020 pendant la semaine des fêtes.

Cyber ​​lundi

Selon les données d’Adobe Analytics, les consommateurs américains ont dépensé un montant record de 10,8 milliards de dollars en ligne le Cyber ​​Monday, soit une augmentation de 15% par rapport à 2019. Cela en a fait la plus grande journée de magasinage en ligne jamais réalisée aux États-Unis. Cependant, les revenus sont inférieurs à la prévision initiale d’Adobe de 12,7 milliards de dollars. Le trafic piétonnier en magasin a diminué de 23% par rapport à 2019.

Les consommateurs souhaitant profiter des offres en ligne ont conduit les achats de nuit. Entre 22 h et 2 h, heure de l’Est, les consommateurs américains ont dépensé 2,7 milliards de dollars. Ces quatre dernières heures représentaient 25% des revenus de la journée, l’heure de pointe de 23 heures à minuit, selon Adobe. Les consommateurs ont acheté des ordinateurs, des articles de sport, des jouets, des appareils électroniques et des appareils électroménagers à prix réduit.

Le mobile représentait 37% des ventes du Cyber ​​Monday, selon Adobe.

Marché Amazon

Bien qu’il ne fournisse pas de ventes par jour, Amazon a rapporté que ses vendeurs tiers ont dépassé 4,8 milliards de dollars de ventes mondiales du Black Friday au Cyber ​​Monday, soit une augmentation de plus de 60% par rapport à l’année dernière.



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