Sorties de produits de commerce électronique: 15 décembre 2020

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Sorties de produits de commerce électronique: 15 décembre 2020


Voici une liste des versions et mises à jour de produits pour la mi-décembre d’entreprises qui offrent des services aux marchands en ligne. Il existe des mises à jour sur les processus de retour et de litige, l’exécution, la personnalisation, les services du centre de contact et la banque d’affaires.

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Sorties de produits de commerce électronique

WhatsApp présente les paniers. WhatsApp a introduit des paniers pour faciliter l’achat et la vente sur sa plate-forme. Avec les paniers, les utilisateurs peuvent trouver les articles qu’ils souhaitent et appuyer sur «ajouter au panier». Une fois le panier terminé, les utilisateurs peuvent l’envoyer sous forme de message à l’entreprise. Les paniers permettront aux entreprises de suivre plus facilement les demandes de commandes, de gérer les demandes des acheteurs et de conclure des ventes.

Capture d'écran des paniers WhatsApp

Chariots WhatsApp

Stripe propose des services bancaires via Goldman Sachs et Citigroup. Stripe s’associe à des banques, notamment Goldman Sachs et Citigroup, pour offrir des comptes chèques et d’autres services bancaires aux entreprises. Traitant les paiements pour des millions d’entreprises en ligne et de plateformes de commerce électronique, Stripe offrira bientôt à ses clients l’option de comptes bancaires assurés et productifs d’intérêts, de cartes de débit et d’autres services de gestion de trésorerie. Ces produits sont conçus pour les marchands et les fournisseurs qui font affaire avec les clients de Stripe. Parmi les premiers à adopter les nouveaux services bancaires de Stripe, on trouve Shopify, qui commencera à proposer des comptes Shopify Balance à ses marchands au début de l’année prochaine.

FedEx va acquérir ShopRunner pour étendre ses capacités de commerce électronique. FedEx Corp a accepté d’acquérir ShopRunner, une plate-forme qui relie les marques et les commerçants aux acheteurs en ligne. Les capacités de ShopRunner compléteront et élargiront le portefeuille de commerce électronique de FedEx. Les parties prévoient que l’acquisition se clôturera d’ici la fin de 2019. ShopRunner connecte plus de 100 marques et marchands à des millions de consommateurs et offre une expérience d’achat fluide de la navigation à la livraison.

Capture d'écran de la page d'accueil de ShopRunner

ShopRunner

Walmart rationalise les processus de retour et de litige. Les vendeurs de la place de marché de Walmart peuvent désormais lancer des litiges directement à partir du tableau de bord des paiements dans Seller Center au lieu de se fier au processus de contestation de l’aide du vendeur. Les vendeurs peuvent accéder à Seller Center et accéder à Paiements> Analyses et rapports> Rechercher des transactions. Les vendeurs saisissent ensuite le numéro de commande et toutes les informations nécessaires seront automatiquement renseignées. Les changements visent à simplifier le processus de retours et de litiges pour les vendeurs du marché Walmart.

AWS annonce cinq nouvelles fonctionnalités pour Amazon Connect. Amazon Web Services a annoncé cinq nouvelles fonctionnalités pour Amazon Connect, son service de centre de contact, qui améliorent la productivité des agents et l’expérience des utilisateurs finaux. Selon Amazon, Connect est facile à utiliser, rapide à déployer et hautement évolutif pour aider les entreprises de toute taille à offrir un service client supérieur à moindre coût. Les capacités annoncées donnent aux agents les bonnes informations au bon moment, fournissent un service plus personnalisé, aident les gestionnaires à influencer les interactions avec les clients lors des appels et accélèrent l’authentification des clients de manière plus sécurisée, encore une fois, selon Amazon.

Capture d'écran de la page d'accueil d'Amazon Connect

Amazon Connect d’AWS

BigCommerce s’associe à EPAM pour les clients professionnels. BigCommerce, une plate-forme de commerce électronique SaaS ouverte, a annoncé un partenariat avec EPAM Systems, un fournisseur mondial de services d’ingénierie de plate-forme numérique et de développement de logiciels. Grâce à ce partenariat, les marchands BigCommerce auront accès à l’expertise mondiale d’EPAM dans la création d’expériences centrées sur le client à travers les points de contact numériques. EPAM est un membre fondateur de l’Alliance MACH, un groupe indépendant dédié à l’amélioration de l’éducation, du développement et de l’adoption des infrastructures technologiques grâce à une technologie SaaS et sans tête API-first, cloud native. BigCommerce a récemment rejoint l’Alliance MACH.

RichRelevance annonce le connecteur Shopify Plus. RichRelevance, un acteur de la personnalisation numérique basée sur l’intelligence artificielle, a annoncé une intégration prête à l’emploi avec Shopify Plus. Les marchands peuvent maintenir les catalogues de produits, l’inventaire et les prix toujours à jour. Les clients bénéficient d’une visibilité complète avec une surveillance 24h / 24 et 7j / 7 et des alertes pour toute erreur ou rupture.

ShipMonk lève 290 millions de dollars pour aider les commerçants en ligne à développer leurs opérations. ShipMonk, un fournisseur de solutions et de technologies de commerce électronique, a levé 290 millions de dollars en capitaux propres de croissance, dirigés par Summit Partners. Le financement représente une participation minoritaire dans l’entreprise et accélérera encore la croissance rapide de ShipMonk grâce à des investissements continus dans la recherche et le développement, l’embauche, la réalisation B2B et l’expansion internationale. Le logiciel de gestion des stocks de ShipMonk, la technologie d’automatisation et les outils de traitement des commandes multicanaux sont conçus pour aider les entreprises à évoluer rapidement.

Page d'accueil de ShipMonk

ShipMonk

Optimove et Dynamic Yield combinent des capacités multicanaux avec une personnalisation en temps réel. Optimove, un service de marketing relationnel, et Dynamic Yield, une plateforme d’optimisation de l’expérience, ont annoncé une intégration stratégique. Les spécialistes du marketing peuvent désormais tirer parti des capacités d’orchestration et d’optimisation multicanaux d’Optimove grâce à la technologie de personnalisation en temps réel de Dynamic Yield. Cela permet aux clients d’unifier toutes les données utilisateur via Optimove et d’incorporer des données de niveau d’engagement capturées par Dynamic Yield à partir d’applications et de sites Web, entre autres avantages.

Kenco Logistics lance une plateforme de commerce électronique. Kenco, un fournisseur de services logistiques tiers pour l’Amérique du Nord, a annoncé le lancement d’une plate-forme pour connecter les clients du commerce électronique de Kenco aux canaux de vente et aux partenaires de la chaîne d’approvisionnement. La plate-forme dispose de plus de 200 intégrations prédéfinies qui aideront les marques à accélérer leur mise sur le marché tout en réduisant les coûts. Ces intégrations incluent des leaders du secteur tels que Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Amazon, etc. La plate-forme comprend également des API ouvertes qui peuvent se connecter à pratiquement n’importe quel système dans l’espace de commerce électronique.

Sitecore lance Experience Edge. Sitecore, un acteur du logiciel de gestion de l’expérience numérique, a annoncé Sitecore Experience Edge, une nouvelle plate-forme SaaS pour la livraison de contenu sans tête à l’échelle de n’importe quel point de contact client. Selon Sitecore, Experience Edge répond aux besoins des spécialistes du marketing et des développeurs en offrant des options flexibles pour créer des expériences numériques pour les acheteurs. La première version, disponible au début de 2021, sera une livraison de contenu sans tête, donnant aux marques la possibilité de publier du contenu sur n’importe quel appareil ou canal de leur choix, des montres et téléphones aux tablettes et appareils à commande vocale.

Page d'accueil de Sitecore

Sitecore



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