Suppression des données personnelles de Google Analytics

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Suppression des données personnelles de Google Analytics


Google Analytics interdit la collecte d’informations personnellement identifiables. En cas de détection, Google pourrait supprimer les informations personnelles de vos rapports. Les utilisateurs de Google Analytics doivent donc être proactifs pour détecter puis supprimer les PII si nécessaire.

J’expliquerai comment faire cela dans cet article.

La meilleure façon de supprimer les informations personnelles est de ne pas les envoyer à Analytics pour commencer. Pour en savoir plus, consultez “Bonnes pratiques pour éviter d’envoyer des informations personnellement identifiables (PII),»Un post Google.

Détection des informations personnelles

Dans l’article ci-dessus, Google explique où rechercher des informations personnelles dans vos rapports. Les principaux domaines sont:

  • Paramètres d’ID utilisateur,
  • Paramètres de contenu (pages et titres de page),
  • Paramètres d’événement (catégorie, action, libellé),
  • Paramètres de commerce électronique (carte de crédit, nom du client, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone),
  • Dimensions de la campagne (source, support, campagne, contenu de l’annonce, champs de termes),
  • Paramètres de recherche sur site (terme de recherche ou catégorie),
  • Dimensions personnalisées.

La capture d’écran ci-dessous est un exemple de données PII. Le champ Source contient une adresse e-mail et le champ Support contient un numéro de téléphone, que j’ai partiellement masqué.

Cet exemple de rapport d'acquisition comprend une adresse e-mail personnelle et un numéro de téléphone dans, respectivement, les champs Source et Support.

Cet exemple de rapport d’acquisition comprend une adresse e-mail personnelle et un numéro de téléphone dans, respectivement, les champs Source et Support. Cliquez sur l’image pour agrandir.

J’ai créé un rapport Google Data Studio pour détecter les PII. Cela ne devrait pas être votre seule méthode de détection, mais cela devrait fonctionner dans la plupart des cas. Suivez ce rapport régulièrement. Modifiez les filtres en fonction de votre configuration et prenez des mesures si des informations personnelles sont détectées.

Suppression des informations personnelles

Google propose un processus de suppression des informations personnelles. Aller vers Admin> Propriété> Demandes de suppression de données> Créer une demande de suppression de données.

Saisissez la «Date de début», la «Date de fin» et les «Champs à supprimer». Dans l’exemple ci-dessous, je supprime les champs “Tous”, car les paramètres d’URL de ma campagne contenaient des informations personnelles et “Tous” est nécessaire pour supprimer ces données.

Entrer le "Date de début," "Date de fin," et "Champs à supprimer." Pour supprimer les informations personnelles dans les paramètres d'URL de la campagne, sélectionnez "Tout."

Saisissez la «Date de début», la «Date de fin» et les «Champs à supprimer». Pour supprimer les informations personnelles dans les paramètres d’URL de la campagne, sélectionnez “Tout”.

Après avoir cliqué sur «Soumettre», le statut est «En période de grâce». Il faut au moins sept jours à Google pour supprimer les données. Vérifiez après une semaine ou deux pour confirmer.

Vous pouvez annuler la demande de suppression dans l’intervalle. Pour ce faire, cliquez sur «En période de grâce» dans le tableau et accédez à la page «Examen des demandes de suppression de données» (ci-dessous), qui comprend le statut, les détails et l’option d’annulation.

Pour annuler une demande de suppression, cliquez sur «En période de grâce» dans le tableau et accédez au "Annuler la suppression" bouton sur "Examen des demandes de suppression de données" page.

Pour annuler une demande de suppression, cliquez sur «En période de grâce» dans le tableau et accédez au bouton «Annuler la suppression» sur la page «Examen de la demande de suppression de données». Cliquez sur l’image pour agrandir.

Une fois la demande de suppression de données terminée, Google vous en informera par e-mail. De plus, l’état passera à “Terminé”.

Une fois finalisé, le DatWhen finalisé, le statut de la demande de suppression de données passera à «Terminé». Une demande de suppression aura le statut «Terminé».

Une fois finalisé, le statut de la demande de suppression de données deviendra «Terminé». Cliquez sur l’image pour agrandir.

Enfin, confirmez que Google a supprimé les informations personnelles dans vos rapports. L’exemple de rapport d’acquisition ci-dessus incluait mon adresse e-mail et mon numéro de téléphone, respectivement, dans les champs Source / Support. Notez, ci-dessous, que les deux sont maintenant partis.

Confirmez dans vos rapports que Google a supprimé les informations personnelles.  Ce rapport d'acquisition ne contient plus d'adresse e-mail et de numéro de téléphone personnels dans les champs Source / Support.

Confirmez dans vos rapports que Google a supprimé les informations personnelles. Ce rapport d’acquisition ne contient plus d’adresse e-mail et de numéro de téléphone personnels dans les champs Source / Support. Cliquez sur l’image pour agrandir.



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