Utilisation de Google Analytics pour répondre à Covid-19

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Utilisation de Google Analytics pour répondre à Covid-19


Le changement de comportement d’achat induit par le coronavirus a été une aubaine pour certains détaillants en ligne et un buste pour d’autres. L’impact dépend des produits, de la géographie et des canaux de commercialisation.

Google Analytics peut identifier les problèmes et opportunités liés à la pandémie pour votre entreprise. Je vais vous expliquer dans ce post.

Statut actuel

La plupart des commerçants sont conscients des revenus quotidiens. Les ventes de produits d’épicerie et d’autres articles essentiels ont augmenté de 50% ou plus par rapport aux années précédentes. Les ventes d’articles à prix élevé, cependant, se sont probablement contractées.

Pour mesurer l’activité de votre entreprise, dans Google Analytics, accédez à Acquisition> Tout le trafic> Canaux. Choisissez ensuite une plage de dates récente, telle que les 30 derniers jours, sélectionnez “Comparer à” (en haut à droite, près de la plage de dates), puis sélectionnez “Année précédente”.

Choisissez une plage de dates, sélectionnez

Choisissez une plage de dates, sélectionnez “Comparer avec” (en haut à droite, près de la plage de dates), puis sélectionnez “Année précédente”. Cliquez sur l’image pour agrandir.

Regardez les changements (globalement et pour chaque canal, avec le commerce électronique amélioré) dans les utilisateurs, les sessions, les transactions, le taux de conversion et les revenus.

Regardez les changements pour chaque canal dans Utilisateurs, Sessions, Transactions, Taux de conversion et Revenus.

Regardez les changements pour chaque canal dans Utilisateurs, Sessions, Transactions, Taux de conversion et Revenus. Cliquez sur l’image pour agrandir.

Regardez attentivement les données.

  • Les revenus ont-ils été plus élevés, plus faibles ou inchangés?
  • Des canaux spécifiques, tels que la recherche payante ou la recherche naturelle, ont-ils changé plus que d’autres?
  • Les taux de conversion ont-ils changé de manière significative?

La géographie

Covid-19 a eu un impact sur les régions du monde à des degrés divers. Analysez comment la géographie affecte votre entreprise à Audience> Géo> Localisation. Sélectionnez les pays avec le plus de ventes.

Analysez comment la géographie affecte votre entreprise pendant la pandémie de Covid-19 dans Audience> Geo> Location.” width=”900″ height=”547″ srcset=”http://www.he-accelerator.org/wp-content/uploads/2020/04/Google-Analytics-Pic-3.jpg 900w, http://www.he-accelerator.org/wp-content/uploads/2020/04/Google-Analytics-Pic-3-300×182.jpg 300w, http://www.he-accelerator.org/wp-content/uploads/2020/04/Google-Analytics-Pic-3-570×346.jpg 570w, http://www.he-accelerator.org/wp-content/uploads/2020/04/Google-Analytics-Pic-3-768×467.jpg 768w, http://www.he-accelerator.org/wp-content/uploads/2020/04/Google-Analytics-Pic-3-150×91.jpg 150w, http://www.he-accelerator.org/wp-content/uploads/2020/04/Google-Analytics-Pic-3-500×304.jpg 500w” sizes=”(max-width: 900px) 100vw, 900px”/></p>
<p id=Analysez comment la géographie affecte votre entreprise pendant la pandémie de Covid-19 à Audience> Géo> Localisation. Cliquez sur l’image pour agrandir.

Ensuite, comparez le rendement actuel des régions (c.-à-d. Des États, des provinces) à celui de l’année précédente. Dans l’exemple ci-dessous, New York et le New Jersey ont connu une croissance des revenus beaucoup plus élevée que les autres États américains.

Comparez le rendement actuel des régions (c.-à-d. Des États, des provinces) avec celui de l'année précédente.

Comparez le rendement actuel des régions (c.-à-d. Des États, des provinces) avec celui de l’année précédente. Cliquez sur l’image pour agrandir.

Des produits

Vérifiez les produits qui ont connu le plus grand changement de ventes d’une année sur l’autre à Conversions> Commerce électronique> Performances des produits. Comparez par produit et, également, par catégorie de produit.

Dans l’exemple ci-dessous, le reporting par catégorie de produit a identifié une augmentation substantielle des ventes d’un article d’épicerie (huile d’olive) mais une diminution pour les savons. La baisse des ventes de savon peut paraître contre-intuitive lors d’une épidémie. Mais le savon, dans ce cas, n’est pas antibactérien. Les acheteurs préféraient probablement les tueurs de germes.

Les rapports par catégorie de produits ont identifié une augmentation substantielle des ventes d'un article d'épicerie (huile d'olive) mais une diminution pour les savons.

Les rapports par catégorie de produits ont identifié une augmentation substantielle des ventes d’un article d’épicerie (huile d’olive) mais une diminution pour les savons. Cliquez sur l’image pour agrandir.

La publicité

Étudiez les changements dans les performances de la recherche payante. Pour Google Ads, accédez à Acquisition> Google Ads> Campagnes> Clics pour comparer 2020 à 2019.

Pour analyser les changements de performances pour Google Ads, accédez à Acquisition> Google Ads> Campagnes> Clics.” width=”900″ height=”281″ srcset=”http://www.he-accelerator.org/wp-content/uploads/2020/04/Google-Analytics-Pic-6.jpg 900w, http://www.he-accelerator.org/wp-content/uploads/2020/04/Google-Analytics-Pic-6-300×94.jpg 300w, http://www.he-accelerator.org/wp-content/uploads/2020/04/Google-Analytics-Pic-6-570×178.jpg 570w, http://www.he-accelerator.org/wp-content/uploads/2020/04/Google-Analytics-Pic-6-768×240.jpg 768w, http://www.he-accelerator.org/wp-content/uploads/2020/04/Google-Analytics-Pic-6-150×47.jpg 150w, http://www.he-accelerator.org/wp-content/uploads/2020/04/Google-Analytics-Pic-6-500×156.jpg 500w” sizes=”(max-width: 900px) 100vw, 900px”/></p>
<p id=Pour analyser les changements de performances pour Google Ads, accédez à Acquisition> Google Ads> Campagnes> Clics. Cliquez sur l’image pour agrandir.

Ensuite, identifiez les changements de retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) par la campagne Google Ads.

Identifiez les changements de retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) par la campagne Google Ads.

Identifiez les changements de retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) par la campagne Google Ads. Cliquez sur l’image pour agrandir.

Examinez attentivement les groupes d’annonces, les mots clés et, en particulier, les requêtes de recherche, qui peuvent indiquer des opportunités pour des produits nouveaux ou existants. Si vous avez importé des données de coût pour Microsoft Ads et d’autres canaux de recherche payants, analysez-les également.

Pivot

Ajustez votre entreprise en fonction des analyses ci-dessus. Considérer:

  • Mise à jour de votre page d’accueil pour présenter les produits à forte demande.
  • Transfert des achats d’inventaire aux meilleurs vendeurs.
  • Utilisation des données de requête de recherche pour identifier de nouvelles opportunités de produits.
  • Affiner la recherche payante, les publicités d’affiliation, les publicités Facebook et d’autres boutons de marketing en fonction des rapports.

Pour la recherche payante, ne vous concentrez pas uniquement sur les coûts par clic globaux. Ajustez les enchères géolocalisées et les enchères de produits et de catégories si les données le suggèrent.

Compte tenu de l’impact massif de Covid-19, il est essentiel de surveiller fréquemment vos KPI. Créez un rapport Data Studio pour une visibilité instantanée. Saisissez rapidement les opportunités et résolvez les problèmes pour prospérer en ces temps sans précédent.



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