Votre plate-forme de commerce électronique peut vous aider

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Votre plate-forme de commerce électronique peut vous aider


La pandémie de coronavirus a encouragé de nombreux entrepreneurs et propriétaires de petites entreprises à commencer à vendre en ligne ou à développer considérablement leurs activités de commerce électronique.

Des preuves de cette tendance peuvent être trouvées dans le rapport trimestriel de Shopify du 30 juin 2020. La société a réalisé une augmentation de 28% des revenus d’abonnement pour cette période de trois mois. L’augmentation provient de nouveaux marchands ainsi que des clients qui ont ajouté des services supplémentaires, tels que la mise à niveau vers Shopify Plus.

BigCommerce, une autre plate-forme de commerce électronique SaaS, a rapporté qu’au cours du même deuxième trimestre, elle avait bénéficié d’une augmentation de 7% du nombre de clients générant plus de 2000 USD en valeur de contrat annuelle.

La pandémie a peut-être encouragé de nombreux nouveaux entrepreneurs à commencer à vendre en ligne et de nombreuses entreprises établies à se concentrer sur la vente en ligne. Image: Ecwid.

Deux scénarios

La croissance du commerce électronique des PME provient probablement de deux cas d’utilisation.

Considérons d’abord un nouvel entrepreneur de commerce électronique. Peut-être que cette personne a été congédiée pendant la pandémie, ou pire encore, a complètement perdu son emploi. Démarrer une entreprise de commerce électronique semblait être le meilleur espoir.

Deuxièmement, pensez aux entreprises établies, peut-être même à celles qui avaient même essayé le commerce électronique. Jusqu’aux fermetures de ce printemps, ces entreprises se sont peut-être concentrées sur leurs activités physiques. Soudainement, les entreprises avaient besoin d’un moyen de vendre en ligne, même si les clients ramasser les produits en bordure de rue. Le commerce électronique était la solution.

Succès

Mais le commerce électronique ne se résume pas à publier quelques produits en ligne et à attendre que l’argent arrive. Le succès du commerce électronique nécessite des compétences différentes de celles de la vente au détail à partir d’un espace physique.

Cela nécessite une approche unique de l’acquisition de clients, y compris la connaissance des meilleurs canaux pour acquérir ces clients. D’autres complications potentielles incluent la perception de la taxe de vente et la logistique des commandes d’emballage et d’expédition.

“[Imagine that] Je suis une petite entreprise », a déclaré Erik Suhonen, vice-président d’Ecwid, un fournisseur de commerce électronique SaaS. «Je veux me concentrer sur mon art de fabriquer des bijoux. Je ne veux pas vraiment passer 90% de mon temps à essayer de comprendre la technologie »,

Selon Suhonen, les plates-formes de commerce électronique peuvent fournir des informations et des connaissances essentielles – au-delà de la technologie – pour aider les entreprises qui débutent dans la vente en ligne.

Les propriétaires d’entreprise «veulent se connecter à un site Web… voir mes trois produits et les vendre sur le Web, sur mobile, sur Facebook et Instagram. C’est un clic, un clic, un clic, et maintenant mes produits sont disponibles pour être découverts par un public massif », a déclaré Suhonen, ponctuant chaque canal de vente en pointant son doigt avec confiance.

«Nous supposons que ces PME veulent se concentrer sur leur métier et non sur la technologie. Ils pourraient penser: «Je ne connais pas grand chose au marketing, alors peut-être que je ne vais tout simplement pas le commercialiser du tout» ou «Je ne sais pas grand-chose sur ces canaux de vente». Nous avons donc intégré ces canaux à notre plateforme. Nous mettons également l’accent sur l’éducation », a déclaré Suhonen.

Ecwid et d’autres plates-formes regroupent les informations de milliers de sites de commerce électronique et de millions de transactions pour identifier les meilleures tactiques. Mélangez un peu d’apprentissage automatique et d’intelligence artificielle, et Ecwid sait quand recommander à une entreprise de franchir une étape logique dans la croissance de son commerce électronique.

En bref, pour au moins certaines petites entreprises qui tentent de vendre en ligne, les plateformes de commerce électronique établies offrent des conseils et des connaissances spécialisées pour augmenter les chances de succès.



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